Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terima kasih atas pembelian Anda. Kami berharap Anda merasa puas dengan pembelian Anda. Namun, jika karena alasan apa pun Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya kepada kami. Silakan lihat informasi di bawah ini mengenai kebijakan pengembalian kami.

PENGEMBALIAN
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus mengembalikan produk dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian Anda. Produk harus berada dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya dan tidak mengalami kerusakan apa pun.

PROSES PENGEMBALIAN
Untuk mengembalikan barang, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan Alamat Pengembalian. Setelah menerima alamat tersebut, kemas barang dengan aman menggunakan kemasan aslinya dan [sertakan bukti pembelian Anda].

Pengiriman pengembalian Anda tidak dikenakan biaya (gratis) dalam kasus-kasus tertentu. Jika Anda mengembalikan barang dan alasan pengembalian tersebut bukan disebabkan oleh kesalahan pihak fdstormagasin.com, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari jumlah pengembalian dana Anda.

PENGEMBALIAN DANA
Setelah menerima barang pengembalian Anda dan memeriksa kondisinya, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang Anda. Mohon tunggu setidaknya 14 hari sejak barang diterima agar proses pengembalian atau penukaran Anda selesai. Pengembalian dana mungkin membutuhkan waktu 1-2 siklus penagihan untuk muncul pada laporan tagihan kartu kredit Anda, tergantung pada kebijakan perusahaan kartu kredit Anda. Kami akan memberi tahu Anda melalui email setelah proses pengembalian Anda selesai.

PENGECUALIAN
Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar:

  • Barang yang mudah rusak (perishable items)
  • Pakaian dalam/intim
  • Kartu hadiah (Gift cards)
  • Barang pesanan khusus (Custom items)
  • Produk digital

Untuk produk yang cacat atau rusak, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah ini untuk mengatur pengembalian dana atau penukaran barang.

PERTANYAAN
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi kami melalui Pusat Dukungan (Support Center) kami.
CATATAN

Jika pengembalian barang disebabkan oleh pihak konsumen, maka konsumen bertanggung jawab atas biaya pengirimannya. Biaya spesifik akan ditentukan berdasarkan perusahaan jasa pengiriman yang Anda pilih.

Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami—misalnya barang yang diterima rusak atau tidak sesuai—maka konsumen tidak diwajibkan menanggung biaya pengiriman untuk alasan tersebut.